5月15日B4版本報報道了南寧凈水器市場的亂象,同時指出凈水產(chǎn)品亟待國標(biāo)規(guī)范。事實上,不只是凈水器本身質(zhì)量需要規(guī)范,濾芯的更換同樣需要規(guī)范?!拔?年前買的凈水器從沒有更換過濾芯,最近聽朋友說,凈水器濾芯要是不更換,總是超負(fù)荷工作,不但不能凈化水質(zhì),反而帶來更多的安全隱患。我想更換濾芯,可凈水器的說明書上并未標(biāo)明濾芯的更換周期,打電話問廠家,廠家也沒有明確表示多長時間換濾芯?!?月16日,大連市消費(fèi)者王女士致電本報,就凈水器要到底多長時間更換濾芯尋求答案。針對王女士提出的問題,本報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),對于濾芯的更換問題,市場上可謂眾說紛紜。
千元凈水器成了“廢鐵”
大連消費(fèi)者楊女士也遇到了凈水器的售后問題。楊女士告訴記者,1年前,她經(jīng)朋友介紹,從一個小商家那里花1000元買了一臺凈水器,用了半年機(jī)器就開始不斷地冒出黃色的水。一些懂行的人告她需要更換濾芯,她打電話給廠家,工作人員說更換需要時間,讓她耐心等待,可直到現(xiàn)在,半個多月過去了,也沒人上門更換。
楊女士抱怨說:“買的時候銷售人員說,換濾芯不用操心,只要打電話就可以上門更換,沒想到等了這么長時間也沒人給更換?!?
5月15日,她終于接到廠家的電話了,廠家說這款機(jī)器不生產(chǎn)了,所以無法給楊女士更換濾芯了。由于市場上沒有同型號的濾芯,楊女士很無奈,1000多塊錢買的機(jī)器一下子變成了“廢鐵”。
高效過濾芯更換缺少標(biāo)準(zhǔn)
為了了解凈水器市場的真實情況,記者走訪了大連市各大家電賣場凈水器專柜。發(fā)現(xiàn)在家電賣場或?qū)Yu店銷售的專業(yè)凈水器價格多在千元以上,貴的甚至上萬元,還有各種價格在百元以內(nèi)的簡易凈水器。記者還發(fā)現(xiàn),目前市場上各種類型的凈水器過濾的效果也各不相同。按用途主要分為兩種,一種是只能安裝于廚房,用于廚房用水的過濾;另一種是所謂的中央凈水器,安裝于屋內(nèi)總水閥處,屋內(nèi)所有用水都可以進(jìn)行過濾。
對于凈水器的濾芯多長時間更換的問題,大部分的銷售人員則表示沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),可以根據(jù)實際情況跟廠家商量,讓廠家派人前來更換。而廠家要是不派人來維修的話,銷售人員也不知道該如何處理,表示只能靠“協(xié)商”。
不更換濾芯隱患很大
采訪中,韓國某品牌凈水器大連地區(qū)代理人劉先生告訴記者,選擇凈水器除了要考慮價格,凈水器的材質(zhì)、壽命外,售后服務(wù)更是不可忽視的重要要素。凈水器是通過內(nèi)置的濾芯祛除水中的細(xì)菌和異味,定期更換濾芯是必須的,因為時間長了內(nèi)置的濾芯就會失去凈水功能。凈水器無論使用何種濾芯,濾材都會吸附大量的有機(jī)物,成為細(xì)菌滋生的溫床,影響凈化效果,因此任何濾芯都需要定期更換。而濾芯的使用期限分兩種情況,一種是國產(chǎn)的,一般在1年左右就要更換新濾芯。如果使用率高的話,更換時間就要縮短;一種是進(jìn)口的,一般是2年左右更換濾芯。如果沒及時更換很容易對水造成二次污染。
劉先生表示,選擇凈水設(shè)備應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)選擇凈水設(shè)備。濾芯是凈水器的核心部件,而濾芯主要是由PP棉、活性炭等材料構(gòu)成,這些材料質(zhì)量的好壞,直接決定了凈水器的水質(zhì)處理效果?;钚蕴糠譃閮煞N材料,一種是核桃殼,一種是椰殼。兩者比較有很大的區(qū)別。椰殼炭要比核桃殼碳質(zhì)量好、檔次高。目前歐美及韓國等國家生產(chǎn)的凈水器濾芯都采用椰殼炭料。針對部分品牌宣稱濾芯可以使用3年甚至更久的說法,劉先生表示不可信:“決定濾芯使用期限的是水質(zhì)和水量,不了解一個地區(qū)的水質(zhì)和使用頻次,稱濾芯可以使用3年以上不科學(xué)。”
業(yè)內(nèi)人士分析指出,更換濾芯不容易的一個原因就是售后服務(wù)沒有跟上,凈水器是一種對售后服務(wù)要求比較高的產(chǎn)品,除了安裝,定期更換濾芯是必須的服務(wù)。但是,目前我國凈水器市場魚龍混雜,全國各類型凈水器企業(yè)上萬家,國家標(biāo)準(zhǔn)的缺失,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)混亂,導(dǎo)致行業(yè)泥沙俱下,對行業(yè)本身和消費(fèi)者都極為不利,應(yīng)該引起有關(guān)部門的重視。(張恒)